«Эльдорадо» увеличивает бюджет на обучение персонала в три раза и приступает к репозиционированию сети

В 2010 г. бюджет на обучение торгового персонала сети «Эльдорадо» увеличится в три раза и составит $1 млн, сообщил Interfax.ru вице-президент по продажам и сервису сети «Эльдорадо» Алексей Полозок
По его словам, программа коснется всех категорий торгового персонала: продавцов, кассиров, руководителей магазинов. В программе подготовки продавцов будут расширены компоненты, отвечающие за уровень знания ассортимента и отдельных категорий товаров. Руководители магазинов и территориальных подразделений пройдут углубленные тренинги по менеджменту, финансам и подбору персонала. «Мы уже 2 года подряд являемся одними из лидеров по качеству обслуживания, но эта программа позволит выйти на высший уровень европейского подхода к обслуживанию покупателей», — заявляет г-н Полозок.
Инвестиции в персонал являются частью стратегии по репозиционированию «Эльдорадо», в рамках которой сеть планирует также сосредоточиться на расширении сотрудничества с топ-брендами и увеличить их долю до 80% ассортимента, оперативно завершить ребрендинг магазинов, закрыть торговые точки устаревшего формата. «В 2010 году мы хотим стать не только безоговорочными лидерами по объемам. Мы также хотим стать лидерами по уровню обслуживания и качеству», — сказал агентству генеральный директор сети «Эльдорадо» Каха Кобахидзе.
Источник:«Интерфакс»